編者按
在集團(tuán)2018年度頒獎(jiǎng)典禮上，有13個(gè)團(tuán)隊(duì)、24人次榮獲各類獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，政安伊犁團(tuán)隊(duì)獨(dú)攬“年度卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，伊犁團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人馬渡人榮獲“董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)”，還有4位團(tuán)隊(duì)成員榮獲“政安之星、勇于挑戰(zhàn)獎(jiǎng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”等個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。
伊犁團(tuán)隊(duì)用行動(dòng)闡釋了奮進(jìn)的內(nèi)涵，將政安人對(duì)社會(huì)消防事業(yè)的滿腔熱血播撒在新疆這片遼闊熱土上。今天，讓我們一起走進(jìn)伊犁團(tuán)隊(duì)，向優(yōu)秀者致敬，與奮斗者同行。
伊犁團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人馬渡人：守正篤實(shí)? 足履實(shí)地
小編：我們都知道新疆的客觀環(huán)境普遍較艱苦，伊犁團(tuán)隊(duì)是怎樣持續(xù)保持前進(jìn)動(dòng)力的？
馬渡人：伊犁分中心所轄區(qū)域確實(shí)存在諸如氣候條件惡劣、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村牧場(chǎng)交通不便、多民族同志間語(yǔ)言溝通不暢等各種困難，但這些都不足以阻擋我們前進(jìn)的步伐。伊犁團(tuán)隊(duì)始終保持前進(jìn)動(dòng)力的原因我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
忠誠(chéng)奉獻(xiàn)。秉持對(duì)事業(yè)、對(duì)伙伴、對(duì)社會(huì)各界和政安使命的忠實(shí)誠(chéng)懇，秉持愛(ài)崗敬業(yè)造福社會(huì)的奉獻(xiàn)精神，這是最基本的一點(diǎn)。只有高度的忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)，才能集聚個(gè)體的力量更好地為社會(huì)服務(wù)，在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和內(nèi)外共贏、保證事業(yè)長(zhǎng)青和良性發(fā)展。“上下同欲者勝，同舟共濟(jì)者贏?！币晾鐖F(tuán)隊(duì)對(duì)主管部門(mén)的要求歷來(lái)保證全力以赴配合好，對(duì)集團(tuán)總部的決策歷來(lái)保持絕對(duì)服從的高效執(zhí)行力，對(duì)社會(huì)單位和轄區(qū)群眾的需要、意見(jiàn)、建議等視作團(tuán)隊(duì)努力前進(jìn)的方向。正是對(duì)社會(huì)消防事業(yè)的忠誠(chéng)奉獻(xiàn)和不懈努力，才使得伊犁團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體的事業(yè)融合在一起的時(shí)候才最有力量。在伊犁團(tuán)隊(duì)中，每一位教官都會(huì)盡自己最大的努力，樹(shù)立、強(qiáng)化政安品牌在協(xié)辦人及協(xié)辦單位的良好口碑形象，為消防宣教的廣泛開(kāi)展打下了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。內(nèi)勤在與協(xié)辦人溝通訂課時(shí)，都會(huì)考慮到路程及時(shí)間安排等細(xì)節(jié)，盡可能減輕教官路途奔波的勞累。因?yàn)槲覀儓?jiān)信彼此關(guān)愛(ài)而不失高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是我們更好地服務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)。
開(kāi)拓創(chuàng)新。在新疆這片廣漠土地，我們面對(duì)的地區(qū)、單位、人群都會(huì)有所不同，我們的內(nèi)勤、教官、同事也都有各自的個(gè)性，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，就不可能合理而有效的管理和服務(wù)。針對(duì)轄區(qū)“少數(shù)民族多，認(rèn)識(shí)漢字的少”的情況，我們不僅單獨(dú)開(kāi)設(shè)哈薩克語(yǔ)課、維吾爾語(yǔ)課，在發(fā)放的調(diào)查表上也相應(yīng)地印有哈文或維文對(duì)照。創(chuàng)新是無(wú)止境的，伊犁團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的空間存在于對(duì)內(nèi)合作和對(duì)外服務(wù)社會(huì)大眾的每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。
勇者無(wú)敵。對(duì)伊犁團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這個(gè)“勇”不是和別人較勁。我們崇尚的勇者是和自己較勁——今天的我們能不能比昨天做得更好，這周的我們是不是比上周做得更好，今年的我們是不是比去年做得更好。譬如，我們的教官基本每個(gè)星期修改一次課件，三個(gè)月就是一大步，堅(jiān)持一年后，就會(huì)是質(zhì)的飛躍。伊犁團(tuán)隊(duì)崇尚的勇者是“向內(nèi)求”的，我們堅(jiān)信勇者無(wú)敵，因?yàn)槊總€(gè)人都可以有一顆勇敢的心。
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小編：在帶領(lǐng)伊犁團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，有什么令你記憶深刻或是難忘的事情嗎？
馬渡人：對(duì)我來(lái)說(shuō)，伊犁團(tuán)隊(duì)的每一位成員都如同我的孩子一般，他們成長(zhǎng)的每一個(gè)瞬間都令我難忘！我們的教官曾在夏日近40℃高溫時(shí)，提著電腦教具包步行十幾公里到鄉(xiāng)村協(xié)辦單位授課。冬天零下20℃多的凜冽寒風(fēng)中，在戶外宣傳消防知識(shí)更是我們年年在做、教官人人經(jīng)歷的。我們的內(nèi)勤人員，從早上到辦公室開(kāi)始便全身心投入工作，連去洗手間都是一路小跑，她們把每一分鐘都傾注在了工作上。我們的教官和外勤技術(shù)指導(dǎo)人員，常年?duì)奚约褐苣┬菹r(shí)間，只為更好地配合協(xié)辦單位做好消防服務(wù)。每一點(diǎn)滴成績(jī)和榮譽(yù)背后，都藏著諸多不為人知的汗水和付出。因?yàn)槲覀兪卣V實(shí)的辛勤努力，換來(lái)的是協(xié)辦單位對(duì)政安事業(yè)的認(rèn)可，對(duì)消防安全的重視，以及成百上千萬(wàn)家庭的平安幸福。在我們伊犁政安人眼中，為了這些信任和幸福，我們不問(wèn)前路艱辛，只管一路向前！
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小編：能否給大家分享一些你在工作上比較獨(dú)特的感悟或?qū)氋F的經(jīng)驗(yàn)？
馬渡人：董事長(zhǎng)常說(shuō)“團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的態(tài)度決定了團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)”。對(duì)于這句話，我的理解是，在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立階段，我們的管理方向多側(cè)重于基礎(chǔ)工作與開(kāi)拓。在現(xiàn)階段，對(duì)伊犁和我們?nèi)珖?guó)50多個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，則更多是在團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營(yíng)上。即，以優(yōu)秀管理，保證團(tuán)隊(duì)更優(yōu)質(zhì)的對(duì)外服務(wù)和品質(zhì)輸出。
我認(rèn)為，真正有效的管理，是因時(shí)因地因人而有所差異的，而最高層次的管理是信任，這并不影響必要的監(jiān)督。政安的事業(yè)是一份大愛(ài)和共情的工作，社會(huì)和團(tuán)隊(duì)都需要正能量，而我們?nèi)粘９ぷ魃钪幸残枰嗟摹皭?ài)”。在對(duì)內(nèi)對(duì)外工作中，需要我們?cè)阢∈丶t線原則的同時(shí)，保持對(duì)具體人與事的處理有溫度有彈性，通過(guò)凝聚形成團(tuán)隊(duì)合力，不斷提升優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而更好地把我們輸出的高品質(zhì)消防服務(wù)轉(zhuǎn)化為客戶的信任。
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教官吐?tīng)栠d哈子：篤志好學(xué)? 奮發(fā)圖強(qiáng)???
小編：在工作中你遇到過(guò)什么樣的困難和挑戰(zhàn)，你是如何克服的呢？
吐?tīng)栠d哈子：我是2013年2月20日入職政安伊犁分中心的，那時(shí)伊犁分中心剛成立半年多的時(shí)間。我滿懷信心投入到社會(huì)消防事業(yè)中，但卻時(shí)常碰壁。我們?nèi)讨旌貎龌蚴琼斨籽琢胰?，去很遠(yuǎn)的地方做公益消防培訓(xùn)，總被無(wú)情地拒絕。當(dāng)時(shí)很多的協(xié)辦人和群眾對(duì)我們特別冷淡，甚至惡語(yǔ)中傷和百般阻撓我們進(jìn)行培訓(xùn)，我感覺(jué)特別憋屈和沮喪。后來(lái)才得知，原來(lái)是有一些“游擊隊(duì)”借公安消防的名義在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)行推銷消防設(shè)備，只顧個(gè)人利益，讓協(xié)辦人和群眾對(duì)公益消防培訓(xùn)產(chǎn)生了排斥心理。
精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我們一一登門(mén)拜訪，用真誠(chéng)的心打動(dòng)他們，用最專業(yè)的消防安全培訓(xùn)讓他們認(rèn)識(shí)、了解政安。經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，我們?cè)谝淮斡忠淮蔚呐嘤?xùn)服務(wù)中，贏得了協(xié)辦人和群眾的認(rèn)可，樹(shù)立了良好的政安品牌形象。
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小編：你認(rèn)為伊犁團(tuán)隊(duì)一直保持優(yōu)秀的關(guān)鍵是什么？
吐?tīng)栠d哈子：個(gè)人認(rèn)為，伊犁團(tuán)隊(duì)一直保持優(yōu)秀的關(guān)鍵首先在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊以身作則，我們的負(fù)責(zé)人馬主任是一個(gè)執(zhí)行力特別強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，他能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性拼盡全力，完成集團(tuán)制定的目標(biāo)。其次是榮譽(yù)感和自豪感。“平安”是我們送給家人和社會(huì)最大的幸福，通過(guò)自己的努力為家鄉(xiāng)父老送去安全知識(shí)，我們的內(nèi)心獲得了極大的滿足，這是一份令人自豪的工作。第三是學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。我是哈薩克族，加上是個(gè)七零后，剛開(kāi)始對(duì)電腦操作不熟悉，在單位同事的幫助下，我不僅會(huì)自己制作個(gè)性化的培訓(xùn)課件，在消防培訓(xùn)和講課方面也總結(jié)了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)的其他人更不用說(shuō)了，大家互幫互助，共同進(jìn)步，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。
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小編：在工作中發(fā)生過(guò)什么令你感動(dòng)或是難忘的事情嗎？
吐?tīng)栠d哈子：記得在2015年秋末，我在距伊寧市二百多公里外的一個(gè)縣出差，上完課后沒(méi)有回去的車了，但是第二天又有一節(jié)距縣城四十多公里的鄉(xiāng)里的課。得知我的狀況后，同事們紛紛出謀劃策，一直在幫我聯(lián)系車輛，終于在凌晨時(shí)聯(lián)系到車把我接回了縣城。在那個(gè)深秋寒冷的夜晚，我感受到了家人般的溫暖。
??? 還有一次，在距離市內(nèi)五十公里外的縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一節(jié)早上十點(diǎn)的課，但是我家住在較偏僻的郊區(qū)，早上根本不可能有車，內(nèi)勤部楊圓圓就主動(dòng)提出要送我去客運(yùn)站。鄉(xiāng)下沒(méi)有路燈，楊圓圓也不太熟悉路況，但是她第二天一大早天還沒(méi)亮就開(kāi)車過(guò)來(lái)接我了，讓我特別感動(dòng)。
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伊犁分中心教官李歡：勤于耕耘? 方能收獲
小編：結(jié)合自己的崗位聊一聊，在政安伊犁分中心工作是一種什么樣的感受和體驗(yàn)？
李歡：伊犁團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都時(shí)刻保持奮勇向前的狀態(tài)，“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍特別好。我加入伊犁團(tuán)隊(duì)有六年多的時(shí)間了，每一天都在進(jìn)步。我們教官一天平均四節(jié)課到五節(jié)課，基本上沒(méi)有空閑的時(shí)間，但是無(wú)論多忙多累，我們回到駐地后，一定會(huì)做功課、討論修改課件、交流培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題，“抓緊今天這一天，比昨天更進(jìn)一步，全力做好每一天”就是伊犁團(tuán)隊(duì)的日常狀態(tài)。
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小編：在工作中發(fā)生過(guò)什么令你感動(dòng)或是難忘的事情嗎？
李歡：我剛開(kāi)始做教官的時(shí)候，培訓(xùn)效果不太理想，總是懷疑自己，缺乏自信心，也缺乏韌性。我們負(fù)責(zé)人很細(xì)心，常常找我談心，幫助我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，樹(shù)立信心。他常常教導(dǎo)我們，只要我們踏踏實(shí)實(shí)做好消防培訓(xùn)這一件事，一定會(huì)有意想不到的收獲。
我手機(jī)上一直保存著一條短信息，是我上過(guò)課的一個(gè)鄉(xiāng)村學(xué)校老師發(fā)的。她說(shuō)家中遇到火情，幸好她認(rèn)真聽(tīng)過(guò)我講的消防知識(shí)，才能正確及時(shí)地處理，沒(méi)有釀成大禍。這條感謝短信，讓我對(duì)我的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我愿意付出更多的努力，做好公益消防宣教這份事業(yè)。
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小編：你認(rèn)為伊犁團(tuán)隊(duì)一直保持優(yōu)秀的關(guān)鍵是什么？
李歡：我覺(jué)得伊犁團(tuán)隊(duì)能夠保持優(yōu)秀，離不開(kāi)集團(tuán)總部對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)和幫助，離不開(kāi)社會(huì)各界對(duì)我們的信任和支持，更離不開(kāi)每一個(gè)伊犁政安人的奮斗和努力。因?yàn)樾闹杏袗?ài)——對(duì)社會(huì)的大愛(ài)，對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)小家的忠愛(ài)，讓我們勇于面對(duì)任何挑戰(zhàn)，讓我們敢于走別人沒(méi)走過(guò)的路，讓我們?cè)谧穳?mèng)路上奮力奔跑，追求卓越。
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內(nèi)勤馬鑫鑫：努力在前? 幸運(yùn)在后
小編：結(jié)合自己的崗位聊一聊，在政安伊犁分中心工作是一種什么樣的感受和體驗(yàn)？
馬鑫鑫：2016年4月至今，我來(lái)到政安這個(gè)大家庭已經(jīng)三年了。從一開(kāi)始對(duì)內(nèi)勤工作的一知半解，到現(xiàn)在處理工作難題游刃有余，這三年在伊犁團(tuán)隊(duì)中，我成長(zhǎng)很多。我們內(nèi)勤部每天的晨會(huì)上都會(huì)明確當(dāng)日工作方向，這對(duì)于新員工及工作時(shí)間不長(zhǎng)的姐妹們有很大的幫助。晚上又會(huì)有一天工作的總結(jié)，大家一起分享經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題。每天都很忙碌，但是很充實(shí)很有成就感。在這樣一個(gè)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中，我也沒(méi)有理由不努力。
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小編：在工作中你遇到過(guò)什么樣的困難和挑戰(zhàn)，你是如何克服的呢？
馬鑫鑫：作為內(nèi)勤人員，聯(lián)系協(xié)辦單位，與協(xié)辦人溝通消防培訓(xùn)課程是我們最主要的工作內(nèi)容，但是其實(shí)遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單。我記得我聯(lián)系過(guò)一家單位，一開(kāi)始協(xié)辦人拒絕得非常決絕，并且義正言辭地告訴我他們不需要消防培訓(xùn)，幾年都沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)也沒(méi)有發(fā)生任何事情。當(dāng)我聽(tīng)到他這么說(shuō)的時(shí)候，我的使命感“爆棚”了，我在心里暗暗下了決心，一定要說(shuō)服他。連續(xù)電話溝通了很多次還是沒(méi)有結(jié)果，我就搜尋了相關(guān)資料，了解到該單位不接受培訓(xùn)的原因以及該單位的行業(yè)特性等，然后準(zhǔn)備了充足的談?wù)n資料去登門(mén)拜訪。站在協(xié)辦人的角度思考，為協(xié)辦人著想解決痛點(diǎn)問(wèn)題，面談時(shí)自信大方，就這樣，經(jīng)過(guò)我小半年的努力，終于讓我們的教官去給他們單位上了一堂消防安全培訓(xùn)課，反響很好，我也和那位協(xié)辦人變成了朋友。
??? 這個(gè)事例讓我更加相信，在工作中遇到的任何困難和挑戰(zhàn)都是暫時(shí)的，勇于面對(duì)，找準(zhǔn)方向，所有的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，也許這就是傳說(shuō)中的“越努力，越幸運(yùn)”吧。
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內(nèi)勤楊圓圓：在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)? 在關(guān)愛(ài)中成長(zhǎng)?
小編：在伊犁團(tuán)隊(duì)中，大家是怎樣將政安文化和精神踐行于實(shí)際工作中的？
楊圓圓：政安伊犁分中心是我們的小家，負(fù)責(zé)人馬渡人就是我們的“小爸爸”，我們工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)出政安家文化和學(xué)習(xí)文化的精髓。在伊犁團(tuán)隊(duì)中，友愛(ài)互助是基本準(zhǔn)則。我們的教官因長(zhǎng)期出差不好集中，部分少數(shù)民族教官的普通話稍弱，我們就實(shí)行“結(jié)對(duì)子”的方法，一位漢族教官和一位少數(shù)民族教官進(jìn)行一對(duì)一結(jié)對(duì)子，課余時(shí)間互相幫助，提高語(yǔ)言表達(dá)能力，交流學(xué)習(xí)課件等。我們內(nèi)勤部、教官部、安全配送部等各部門(mén)也會(huì)抽取1-2人，各自再組成7、8個(gè)人的小組，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，每個(gè)小組進(jìn)行月度PK。這樣的方式不僅增加了大家主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)步的積極性，更大大提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效。
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小編：在工作中發(fā)生過(guò)什么令你感動(dòng)或是難忘的事情嗎？
楊圓圓：之前有段時(shí)間，我生病住院了，當(dāng)時(shí)心里很內(nèi)疚，覺(jué)得自己給團(tuán)隊(duì)添麻煩了。同事們毫無(wú)怨言地幫我接下了工作任務(wù)，負(fù)責(zé)人馬主任當(dāng)時(shí)在外地出差，也在百忙之中抽出時(shí)間和大家一起來(lái)醫(yī)院看望我，并囑咐我好好修養(yǎng)身體，不用憂慮工作的事情。
我很幸運(yùn)，可以在這樣溫暖的團(tuán)隊(duì)中工作，感受彼此的愛(ài)與鼓勵(lì)。當(dāng)我在工作中遇到困難時(shí)，內(nèi)勤部的姐妹們主動(dòng)幫我尋找解決方法，毫無(wú)保留地將她們寶貴的經(jīng)驗(yàn)分享給我。當(dāng)我要去協(xié)辦單位拜訪時(shí)，教官部的兄長(zhǎng)們鼓勵(lì)我，陪同我一起和協(xié)辦人面談。當(dāng)我收到協(xié)辦人對(duì)政安的稱贊時(shí)，當(dāng)我看到參培人員認(rèn)真聽(tīng)課時(shí)......點(diǎn)點(diǎn)滴滴的愛(ài)都在我心中，匯聚成一股力量，支撐我和大家一路向前。
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編后語(yǔ)
我們?cè)谂c伊犁團(tuán)隊(duì)連線時(shí)，深刻感受到了他們奮斗的狀態(tài)，他們的負(fù)責(zé)人馬渡人和幾位教官一直在外出差，只有晚上十點(diǎn)過(guò)后才有時(shí)間接受采訪。吐?tīng)栠d哈子教官的采訪稿是他凌晨十二點(diǎn)半在趕往下一個(gè)授課點(diǎn)的路上完成的。秋天的累累碩果，全靠春天的辛勤播種，伊犁團(tuán)隊(duì)付出了“不亞于任何人的努力和汗水”，才贏得了政安卓越團(tuán)隊(duì)的殊榮。
政安伊犁分中心在伊犁及其周邊地區(qū)，早已成為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)單位和群眾心中唯一認(rèn)可的公益消防培訓(xùn)單位。優(yōu)秀無(wú)上限之說(shuō)，但是持續(xù)有效的努力可以馳騁于優(yōu)秀之上。愿政安所有的團(tuán)隊(duì)都能堅(jiān)定為社會(huì)消防事業(yè)奮斗的信念，守護(hù)當(dāng)?shù)厝罕姷男腋Ｆ桨玻?/span>